International Shipping from Abroad

Shipping

We ship our products only by EMS(Express Mail Service) for orders from abroad.
We do not provide any other delivery method.
If you take out Loss and damage insurance system,
you will be undertaking to pay extra insurance charges (under 20,000JPY is free).


Because of customs, it is impossible to set delivery times.

Returns

You cannot return or exchange products you purchase at Suga-ningyo depending on your convenience.
However, if there were any failure of us such as delivering wrong products differing from what you ordered,
please make sure to email us within 1 week of the delivery date at ～@～～～ and inform us detailed circumstances.
You should keep the original packaging with delivered products.
We will consider situations and do our best to respond your offer.

Shipping Cost

Shipping costs vary depending on countries where products you have purchased are going to be sent.
After confirming your order, we will email you the total cost including payments for the product,
EMS shipping cost, and its insurance charges (if you add it).
Please refer to Japan Post site below to see details of EMS shipping charges.
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

Customs

Depending on delivery countries or regions, it probably occurs additonal customs duty rate or
any other import fees. In that case, the charges will be undertaken by you. When the products are
delivered, please pay those additional costs to a deliverer.

Payment

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国外からのご注文による海外発送について

配送

EMS（国際スピード郵便）のみでの発送となります。
EMS以外の配送はお取扱いしておりません。

EMS損害賠償保険にご加入した場合、EMS損害賠償保険料（商品代金２万円までは無料）はご利用者のご負担とさせていただきます。

　　 また、配送日の指定は不可とさせていただきます。

返品

お客様のご都合による交換・返品はお受けできません。
ただし、万一ご注文商品と異なる商品が届いたり、配送中の事故などで不備が 生じた場合には、商品到着後一週間以内にメールにて詳しい状況等のご連絡を お願いいたします。
その際は、梱包資材等を破棄することなく商品を保管してください。
状況に応じ対応させていただきます。

送料

国により送料が異なります。
ご注文をいただいた後、送付先の国に応じ弊社で商品購入代金・EMS送料・EMS保険料 （ご加入した場合）の合計金額をお客様にメールにてお知らせいたします。
送料詳細は以下の日本郵便株式会社のホームページをご参照ください。
郵便局EMS料金表　https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html

関税等

国や地域により、別途通関手数料/関税その他の輸入税などが発生する場合がございます。
その場合は、お客様のご負担となります。
商品お届け時に、直接配送業者にお支払い下さい。

支払方法

お支払いは、クレジットカード（VISA・MASTER）による1回払いのみご利用いただけます。
注文確認後、指定のメールアドレスに決済依頼メールをお送りいたします。
メール本文中のURLにアクセスし、クレジットカード決済をお願いします。